Điều Khoản & Điều Kiện v9912

Trong Điều khoản & Điều kiện này, các thuật ngữ sau được hiểu theo nghĩa tương ứng:

• "v9912" hay "Nền tảng" hoặc "Chúng tôi": Chỉ công ty vận hành trang web v9912.co và toàn bộ dịch vụ liên quan.
• "Người dùng" hay "Thành viên" hay "Bạn": Chỉ bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản và/hoặc sử dụng dịch vụ trên nền tảng v9912.
• "Tài khoản": Chỉ hồ sơ cá nhân được tạo lập trên v9912 sau khi hoàn tất quy trình đăng ký.
• "Dịch vụ": Bao gồm toàn bộ các hình thức giải trí và cá cược trực tuyến được cung cấp trên v9912, bao gồm nhưng không giới hạn ở casino trực tiếp, nổ hũ, đá gà, cá cược thể thao và xổ số.
• "Vốn thật": Số tiền VNĐ do người dùng nạp vào tài khoản thông qua các phương thức thanh toán được chấp nhận.
• "Tiền thưởng": Số dư tín dụng được v9912 cấp cho người dùng theo các chương trình khuyến mãi, không có giá trị tiền mặt trực tiếp cho đến khi hoàn tất điều kiện vòng cược.
• "Vòng cược" (Wagering Requirement): Tổng giá trị cược tối thiểu mà người dùng phải đặt trước khi được phép rút tiền thưởng hoặc lợi nhuận phát sinh từ tiền thưởng.
• "KYC" (Know Your Customer): Quy trình xác minh danh tính người dùng theo yêu cầu phòng chống rửa tiền và gian lận.

Để được phép đăng ký và sử dụng dịch vụ của v9912, người dùng phải đáp ứng tất cả các điều kiện sau đây tại thời điểm đăng ký và trong suốt thời gian sử dụng dịch vụ:

1. Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản.
2. Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
3. Không bị cấm sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến theo bất kỳ quyết định pháp lý hoặc lệnh tòa nào.
4. Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và cập nhật trong quá trình đăng ký và xác minh danh tính.
5. Không đăng ký tài khoản thay mặt cho bên thứ ba mà không có ủy quyền hợp lệ.
6. Chịu trách nhiệm cá nhân về mọi hoạt động phát sinh từ tài khoản của mình.

3.1 Giới Hạn Một Tài Khoản

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu duy nhất một (01) tài khoản trên nền tảng v9912. Việc tạo nhiều tài khoản — dù bằng các thiết bị khác nhau, địa chỉ IP khác nhau hay thông tin cá nhân biến tấu — đều là vi phạm nghiêm trọng và có thể dẫn đến đóng tất cả các tài khoản liên quan, đồng thời tịch thu toàn bộ số dư.

3.2 Xác Minh Danh Tính (KYC)

v9912 có quyền yêu cầu người dùng hoàn tất quy trình xác minh danh tính vào bất kỳ thời điểm nào, bao gồm nhưng không giới hạn ở: cung cấp ảnh chụp CCCD/CMND hợp lệ, ảnh chân dung cầm giấy tờ, và xác minh số tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử dùng để giao dịch. Tài khoản chưa hoàn tất KYC có thể bị giới hạn quyền rút tiền.

3.3 Bảo Mật Tài Khoản

Người dùng chịu hoàn toàn trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập bao gồm tên đăng nhập và mật khẩu. Mọi hoạt động phát sinh từ tài khoản đều được coi là do chính chủ tài khoản thực hiện. v9912 khuyến nghị người dùng bật tính năng xác thực hai yếu tố (OTP) và thay đổi mật khẩu định kỳ.

3.4 Cập Nhật Thông Tin

Người dùng có nghĩa vụ cập nhật thông tin tài khoản khi có thay đổi — bao gồm số điện thoại, địa chỉ email liên hệ và phương thức thanh toán. Thông tin lỗi thời có thể gây chậm trễ hoặc từ chối giao dịch rút tiền.

4.1 Phương Thức Thanh Toán Được Chấp Nhận

v9912 hiện hỗ trợ các phương thức nạp và rút tiền sau tại Việt Nam:

4.2 Quy Định Rút Tiền

• Tiền rút chỉ được chuyển về phương thức thanh toán đã được xác minh thuộc sở hữu của chính chủ tài khoản.
• Người dùng phải hoàn tất đầy đủ yêu cầu vòng cược của bất kỳ tiền thưởng nào đang hoạt động trước khi rút tiền vốn thật liên quan.
• v9912 có quyền yêu cầu tài liệu xác minh bổ sung trước khi xử lý các giao dịch rút tiền có giá trị lớn.
• Nghiêm cấm sử dụng tài khoản v9912 cho mục đích rửa tiền hoặc bất kỳ hoạt động tài chính phi pháp nào.

4.3 Phí Giao Dịch

v9912 không thu phí nạp tiền. Đối với giao dịch rút tiền, phí có thể áp dụng tùy theo phương thức và sẽ được hiển thị rõ ràng trước khi bạn xác nhận giao dịch. Phí ngân hàng bên thứ ba (nếu có) do người dùng chịu.

Tất cả hoạt động cá cược trên nền tảng v9912 phải tuân thủ các quy tắc chung sau:

• Cược được đặt chỉ có hiệu lực khi hệ thống v9912 xác nhận và ghi lại thành công. Sự cố kết nối mạng phía người dùng không phải căn cứ để khiếu nại về cược chưa được ghi nhận.
• Một khi cược đã được xác nhận và game/sự kiện đã bắt đầu, người chơi không thể hủy hoặc thay đổi cược ngoại trừ các trường hợp tính năng "Cash Out" được cung cấp rõ ràng.
• Kết quả của tất cả game và sự kiện do nhà cung cấp dịch vụ game và/hoặc sự kiện thể thao thực tế quyết định. v9912 không can thiệp vào kết quả.
• Trong trường hợp lỗi kỹ thuật của nhà cung cấp game gây ra kết quả bất thường, v9912 có quyền hủy bỏ các giao dịch bị ảnh hưởng và hoàn trả vốn cược gốc.
• Giới hạn cược tối thiểu và tối đa được hiển thị tại từng bàn chơi hoặc sự kiện và có thể thay đổi mà không cần thông báo trước.

Các chương trình khuyến mãi tại v9912 được điều chỉnh bởi các điều khoản cụ thể được công bố cùng với mỗi chương trình. Các nguyên tắc chung áp dụng cho mọi khuyến mãi bao gồm:

1. Điều kiện vòng cược: Tất cả tiền thưởng đều kèm theo yêu cầu vòng cược nhất định (thường ghi là "x lần" — ví dụ x10, x20, x30). Người dùng phải đặt cược tổng số tiền bằng tiền thưởng nhân với hệ số vòng cược trước khi rút.
2. Thời hạn sử dụng: Mỗi khuyến mãi có thời hạn sử dụng cụ thể. Tiền thưởng chưa được sử dụng hoặc điều kiện vòng cược chưa hoàn tất sau thời hạn sẽ bị hủy tự động.
3. Giới hạn rút tiền: Một số chương trình khuyến mãi có giới hạn số tiền thưởng tối đa có thể chuyển đổi thành vốn thật (ví dụ: tối đa 5.000.000 VNĐ từ tiền thưởng chào mừng).
4. Game được tính vòng cược: Không phải tất cả game đều tính đủ 100% cho vòng cược. Baccarat, blackjack, và một số game bàn thường chỉ tính một phần nhỏ hơn so với nổ hũ.
5. Chống lạm dụng khuyến mãi: v9912 có quyền thu hồi tiền thưởng và hủy bỏ giao dịch nếu phát hiện người dùng có hành vi lợi dụng khuyến mãi theo cách không trung thực hoặc vi phạm tinh thần của chương trình.

Người dùng nghiêm cấm thực hiện các hành vi sau đây trên nền tảng v9912. Vi phạm bất kỳ điều nào dưới đây có thể dẫn đến đình chỉ vĩnh viễn tài khoản và tịch thu toàn bộ số dư:

• Tạo nhiều hơn một tài khoản v9912 cho cùng một cá nhân.
• Cung cấp thông tin đăng ký giả mạo hoặc sử dụng danh tính của người khác.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc công nghệ gian lận để can thiệp vào kết quả game hoặc chiếm lợi thế bất hợp lý.
• Khai thác lỗi kỹ thuật, sự cố hệ thống hoặc tỷ lệ cược hiển thị sai để đặt cược có lợi — người dùng có nghĩa vụ báo cáo ngay cho v9912 khi phát hiện lỗi.
• Thông đồng với người chơi khác tại các bàn chơi trực tiếp (đặc biệt là poker) để thao túng kết quả.
• Sử dụng nền tảng v9912 cho mục đích rửa tiền hoặc chuyển tiền phi pháp.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi thiếu tôn trọng đối với dealer, nhân viên hỗ trợ hoặc người chơi khác.
• Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản v9912 cho bên thứ ba.

8.1 Quyền Của v9912

v9912 bảo lưu quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản người dùng bất kỳ lúc nào, có hoặc không cần thông báo trước, trong các trường hợp bao gồm nhưng không giới hạn ở: vi phạm Điều khoản & Điều kiện, hành vi gian lận bị nghi ngờ, yêu cầu từ cơ quan pháp luật, hoặc vì lý do kinh doanh nội bộ.

8.2 Đóng Tài Khoản Theo Yêu Cầu Người Dùng

Người dùng có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội hỗ trợ v9912 qua email. Trước khi đóng tài khoản, mọi số dư vốn thật còn lại sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã đăng ký sau khi đã trừ đi tiền thưởng chưa hoàn tất điều kiện vòng cược.

8.3 Tự Loại Trừ

Phù hợp với cam kết về chơi có trách nhiệm, v9912 cung cấp công cụ tự loại trừ cho phép người dùng tạm ngừng hoặc đóng tài khoản trong một khoảng thời gian nhất định. Xem chi tiết tại trang Chơi có trách nhiệm.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, v9912 không chịu trách nhiệm về:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược, bao gồm mọi khoản thua cược.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống, sự kiện bất khả kháng hoặc lỗi của bên thứ ba.
• Tổn thất gián tiếp, hậu quả hay thiệt hại đặc biệt phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.
• Nội dung của các trang web bên thứ ba được liên kết từ nền tảng v9912.
• Hành động của người dùng trong các game có yếu tố cạnh tranh với người chơi khác.

v9912 cam kết thực hiện các biện pháp chơi có trách nhiệm nhằm bảo vệ người dùng khỏi tác hại của cờ bạc. Chúng tôi cung cấp các công cụ sau:

• Giới hạn nạp tiền: Người dùng có thể đặt mức nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng trong cài đặt tài khoản.
• Giới hạn thua: Có thể cài đặt mức thua tối đa trong khoảng thời gian nhất định — khi đạt ngưỡng, tài khoản sẽ tự động ngừng cho phép đặt cược mới.
• Tự loại trừ tạm thời: Người dùng có thể yêu cầu tạm ngừng tài khoản từ 24 giờ đến 6 tháng.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Người dùng có thể yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn — quyết định này không thể đảo ngược trong ít nhất 5 năm.

Để biết thêm thông tin chi tiết và truy cập các công cụ hỗ trợ, vui lòng xem trang Chơi có trách nhiệm của chúng tôi.

Toàn bộ nội dung, thiết kế, đồ họa, phần mềm, logo, thương hiệu và các tài sản trí tuệ khác trên nền tảng v9912 thuộc quyền sở hữu của v9912 hoặc các đối tác cấp phép tương ứng. Người dùng không được phép:

• Sao chép, phân phối, sửa đổi hoặc tạo sản phẩm phái sinh từ bất kỳ nội dung nào của v9912 mà không có sự chấp thuận bằng văn bản.
• Sử dụng thương hiệu, logo hoặc tên "v9912" cho bất kỳ mục đích thương mại nào.
• Thu thập dữ liệu tự động từ nền tảng v9912 bằng bất kỳ công cụ hay phương pháp nào mà không có sự chấp thuận trước.

Quyền sử dụng dịch vụ được cấp phép giới hạn, không độc quyền, không chuyển nhượng và chỉ dành cho mục đích sử dụng cá nhân, phi thương mại theo Điều khoản này.

Điều khoản & Điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành. Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến việc sử dụng dịch vụ v9912 sẽ được giải quyết theo quy trình sau:

1. Giai đoạn thương lượng: Hai bên sẽ nỗ lực giải quyết tranh chấp bằng thương lượng thiện chí trong vòng 30 ngày kể từ khi một bên gửi thông báo tranh chấp bằng văn bản.
2. Giai đoạn hòa giải: Nếu thương lượng không thành, hai bên có thể đồng ý đưa ra hòa giải bởi bên thứ ba độc lập.
3. Giai đoạn trọng tài: Các tranh chấp không thể giải quyết qua thương lượng hoặc hòa giải sẽ được đưa ra giải quyết theo thủ tục trọng tài.

v9912 bảo lưu quyền sửa đổi điều khoản này khi cần thiết để tuân thủ các yêu cầu pháp lý mới hoặc thay đổi trong hoạt động kinh doanh.

Nếu bạn có thắc mắc về Điều khoản & Điều kiện này hoặc muốn gửi khiếu nại, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected] (phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc)
• Chat trực tiếp: Khả dụng 24/7 sau khi đăng nhập tài khoản v9912
• Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt và tiếng Anh

Mọi khiếu nại sẽ được xem xét trong vòng 5 ngày làm việc. Trong trường hợp khiếu nại phức tạp cần điều tra thêm, v9912 sẽ thông báo tiến độ cho người dùng trong vòng 10 ngày làm việc. Quyết định cuối cùng của v9912 về các khiếu nại liên quan đến kết quả game là quyết định cuối cùng và ràng buộc.